A cooperativa de saúde intensificou os serviços de atendimento via internet e telefone. A autorização de exames pode ser feita por aplicativos de mensagem instantânea, assim como o esclarecimento de dúvidas sobre a Covid-19 e aconselhamento Psicológico. As medidas buscam evitar aglomerações e agilizar o atendimento.
Pelo aplicativo é possível autorizar e checar informações rápidas da operadora. “Há algum tempo estamos trabalhando em alternativas para facilitar a autorização de exames de maneira mais fácil, sem que o cliente tenha que se deslocar até uma unidade administrativa. Agora, com esse cenário mundial, esse serviço se tornou essencial”, alerta Wilson Niwa, presidente da Unimed Belém.
Por telefone, é possível falar diretamente com as equipes de enfermagem sobre o coronavírus e como proceder em caso de sintomas. E pensando na saúde mental, sobretudo dos maiores de 60 anos, a cooperativa criou o serviço de Aconselhamento Psicológico, que é uma extensão do Programa Viva Bem, que assiste cerca de 150 idosos com atividades físicas e aconselhamento psicológicos.
“Com a medida de isolamento social e o alto risco para os participantes, o Viver Bem precisou ter suas atividades suspensas, mas é necessário manter o cuidado com eles e, por meio desse novo canal de Aconselhamento Psicológico, será possível ajudar mais pessoas de todas as idades”, explica Niwa.
Serviços:
Autorização Unimed Belém
WhatsApp Autorização: 4009-5999 – de segunda a sexta, de 8h às 18h
Setor de Intercâmbio – Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
WhatsApp Autorização Intercâmbio: 4009-5174 de segunda a sexta, de 8h às 18h
Coronavírus – 4009-5967 – de segunda a sexta, de 8h às 18h
Aconselhamento Psicológico – 4009-5969 – de segunda a sexta, de 8h às 18h
Unimed Fone – 0800 942 8802
SAC - Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Ligações Sac - 4009-5000 / 0800 729 6000
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